Гарантія та повернення

Умови повернення та гарантії

Товариство з обмеженою відповідальністю «ДІСТІНА УКРАЇНА» (далі "Продавець") здійснює повернення та обмін товарів відповідно до законодавства України, в тому числі положень Закону "Про захист прав споживачів" та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" (далі "Постанова").

Відповідно до Постанови, обміну та поверненню не підлягають такі товари належної якості: парфумерно-косметичні вироби, розчіски, гребенці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, вироби з натурального та штучного волосся.

В разі відмови від товару належної якості, за умови цілісності та збереження пакування (товар не відкривався та не був у використанні), Покупець має право повернути товар Продавцю. В такому випадку Покупець має право одержати назад кошти, сплачені за товар, за вирахуванням транспортних витрат. 

Продавець вживає всіх заходів для забезпечення максимально надійного пакування замовлення. При отриманні замовлення, Покупець оглядає отримані товари на предмет пошкоджень. Якщо в процесі транспортування пакунок було пошкоджено перевізником, Покупець може не прийняти доставку по причині пошкодження та невідкладно повідомляє про це Продавця. В такому випадку Покупець має право одержати назад кошти, сплачені за товар, і не оплачує транспортні витрати. Претензії у зв’язку з пошкодженням товару після його одержання не приймаються. 

Замовлення, відправлене наложеним платежем, зберігається у відділення Нової пошти не більше 5-ти днів. На прохання Покупця строк може бути продовжено до 7 днів. Якщо Покупець не забрав замовлення вчасно, посилка повертається відправникові.

Оплата/передоплата повертається за вирахуванням транспортних та пакувальних витрат

Ви помилково переплутали позиції в замовленні або при розпакуванні посилки виявили бракований/пошкоджений товар

Зв'яжіться з нами і розкажіть про проблему. Якщо ви виявили брак або пошкоджену упаковку, надішліть, будь ласка, фото та відео для оперативного вирішення питання:

distina.ua@gmail.com

+38(095) 445 38 34

Надішліть нам на пошту distina.ua@gmail.com лист або зв’яжіть з нами по телефону чи на сторінці Instagram, та опишіть ситуацію, що склалася, прикладіть фото та відео, на якому видно брак. Обов'язково збережіть упаковку, інакше ми не зможемо обміняти або зробити повернення товару. Ми зв'яжемося з Вами і запропонуємо рішення проблеми.

Повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється на реквізити, зазначені клієнтом протягом 5-ти днів після отримання товару. З усіх питань Ви можете зв'язатися з нами по пошті або по телефону +38(095) 445 38 34.

Адреса для повернення

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ДІСТІНА УКРАЇНА"

код за ЄДРПОУ 41117426

тел.: 0503870352

м. Бориспіль

Нова Пошта, відділення 8